Оценка работы сайта юридической фирмы в Пензе: цифры, которым можно верить
В этой статье
В городе среднего размера юридическая практика редко бывает узкой: одна фирма ведёт и долги, и развод с детьми, и наследство, и спор с управляющей компанией. Обращений в месяц немного, каждое дорого, и на таких объёмах легко обмануться красивым графиком. Разбираем, как мы считаем отдачу сайтов юристов в Пензе, чтобы отчёт отражал реальность.
Малые числа и как с ними работать
Когда обращений десяток в месяц, проценты становятся бесполезными: одно удачное дело меняет любую среднюю величину. Поэтому мы:
- показываем абсолютные значения, а не доли процента;
- сравниваем накопленный итог за квартал, а не соседние недели;
- отдельно ведём технические показатели, которые набирают статистику быстрее.
На малых числах честный отчёт всегда скучнее эффектного, зато по нему можно принимать решения.
Общая практика: считать по ситуациям клиента
Человек не ищет «юридические услуги», он ищет выход из своей беды: как забрать долг, что будет с квартирой при разводе, как принять наследство после срока, что делать после ДТП со страховой. Мы раскладываем весь спрос Пензы по таким ситуациям и по каждой ведём свой счёт визитов и обращений. Через пару месяцев видно, какие темы действительно кормят фирму, а какие занимают место на сайте.
Качество обращения важнее его количества
Рост числа звонков радует ровно до момента, когда выясняется, что половина из них – просьбы бесплатно проконсультировать по телефону без намерения нанимать юриста. Мы размечаем разговоры по типу и считаем долю тех, кто дошёл до очной встречи. Именно эта доля показывает, попадает ли сайт в платёжеспособную аудиторию, а не в тех, кто ищет ответ даром.
Что показывает поведение на странице юриста
Страницы с биографией, специализацией и обезличенной практикой на юридических сайтах читают дольше главной. Мы смотрим карту прокрутки и кликов: докручивают ли до опыта, нажимают ли на телефон, открывают ли примеры дел. Если посетители массово уходят, не дойдя до описания практики, проблема не в трафике, а в структуре страницы, и добавление бюджета её не решит. Отдельно проверяем сами примеры: они должны быть обезличены, без имён и деталей, по которым можно узнать доверителя.
Такой же разбор мы делаем по форме записи на консультацию. Каждое лишнее поле измеримо снижает число отправок, а согласие на обработку данных и ссылка на политику обязаны быть на месте – это требование закона, а не украшение.
Отчёт по месяцам: на что смотреть в первую очередь
Первое – число состоявшихся консультаций. Второе – их распределение по ситуациям. Третье – потери: недозвоны, брошенные формы, медленные страницы. Всё остальное, включая охват семантики и техническое состояние, идёт следом и объясняет первые три пункта. Позиции в выдаче мы в отчёт выносим справочно и никогда не обещаем ни их, ни сроков выхода в топ.
Отказы, которые ничего не значат
Высокий процент отказов на юридическом сайте часто означает, что человек нашёл ответ и позвонил, а не то, что страница плохая. Поэтому отказы мы читаем только в связке со звонками и обращениями:
- отказы растут, звонки растут – всё в порядке, короткий сценарий работает;
- отказы растут, звонков нет – пришёл нецелевой трафик;
- отказы падают, звонков нет – читают, но не решаются доверить дело.
Разбор цифр до подписания договора
Мы предпочитаем сначала посмотреть текущую статистику, а потом обсуждать работы. Обычно после такого разбора список задач меняется: вместо «нужно больше трафика» появляется конкретика по формам, скорости и структуре специализаций. Форматы работ и цены собраны на странице стоимости услуг.
Хотите такой разбор для своего сайта – звоните +7 (901) 417-22-12, он занимает один разговор и ничего не стоит.
