О просчётах в работе с Joomla-сайтом в Пензе: почему заявки не доходят до менеджера
В этой статье
- Форма стоит на расширении, которое давно не обновляется
- Капча отсекает клиентов вместе с роботами
- Согласия на обработку данных нет
- Заявку просят заполнить в семь полей
- Контакты сделаны компонентом и раздвоились
- Чего на коммерческом сайте не хватает почти всегда
- Счётчики поставили, цели не настроили
- Кому в Пензе мы это уже чинили
Продвижение сайта на Joomla упирается не только в позиции: поисковые системы давно оценивают коммерческую состоятельность страницы, а посетитель – удобство обращения. На унаследованных проектах именно эта часть сделана хуже всего, потому что её собирали расширениями разных лет. Разберём ошибки, из-за которых компании в Пензе платят за трафик и не получают обращений.
Форма стоит на расширении, которое давно не обновляется
Старые компоненты обратной связи отправляют письма напрямую с хостинга, без подписи домена. Почтовые службы кладут такие сообщения в спам, и заявка просто не доходит. Владелец делает вывод, что «сайт не работает», и снижает бюджет, хотя обращения были. Проверка доставки писем занимает полчаса и должна делаться раньше любых работ по позициям.
Капча отсекает клиентов вместе с роботами
Картинка с искажёнными символами на телефоне читается плохо, а иногда не отображается вовсе из-за устаревшей библиотеки. Часть посетителей уходит, не отправив форму. Современные способы защиты работают незаметно и не требуют от человека усилий.
Согласия на обработку данных нет
Форма без отметки о согласии – это не только риск претензий, но и потеря доверия: банковские и корпоративные клиенты обращают на это внимание. Правится один раз во всех формах сайта разом, вместе со ссылкой на политику обработки данных.
Заявку просят заполнить в семь полей
Название организации, должность, город, удобное время звонка, комментарий – анкету собирали под удобство отдела продаж, а заполняет её человек с телефона. Каждое лишнее поле снижает число отправок. Для первого контакта достаточно имени и способа связи, остальное менеджер уточнит в разговоре. Проверяется это за неделю: сокращаем форму и сравниваем количество обращений с прежним периодом.
Контакты сделаны компонентом и раздвоились
Встроенный компонент контактов выводит одну и ту же карточку по нескольким адресам: через пункт меню, через категорию контактов, через служебную ссылку. В индекс попадают все, а поиск показывает ту, где нет карты и графика работы. Страница контактов часто входит в тройку посещаемых, и такое разбиение обходится дорого. Оставляем одну версию, остальные переадресуем на неё и дополняем схемой проезда, реквизитами и фотографией входа в здание – это заметно снижает число звонков с вопросом «как вас найти».
Чего на коммерческом сайте не хватает почти всегда
- цен или хотя бы диапазона по каждому направлению;
- условий поставки, оплаты и сроков изготовления;
- реквизитов, документов и подтверждений соответствия;
- фотографий производства и реальных объектов вместо стоковых картинок;
- кнопки обращения в пределах первого экрана на телефоне.
Эти элементы влияют на оценку страницы поиском не меньше, чем текст, а внедряются быстрее, чем собирается семантика.
Счётчики поставили, цели не настроили
Без событий на отправку формы и нажатие номера телефона отчёт показывает посещаемость, но не результат. Спорить о качестве работ в такой ситуации бессмысленно с обеих сторон. Минимальный набор событий выглядит так:
- отправка каждой формы с указанием, какой именно;
- нажатие на номер телефона и на адрес электронной почты;
- скачивание прайса, каталога или карточки предприятия;
- переход в мессенджер из кнопки на странице.
Настройку и последующее сопровождение мы включаем в поддержку от 10 000 рублей в месяц.
Кому в Пензе мы это уже чинили
Производителям медицинских изделий, поставщикам промышленной автоматики и приборов учёта, бумажно-беловому производству, оптовым базам сантехники, учебным центрам по охране труда. У всех сайт был на месте и даже приводил посетителей – не работал последний шаг, тот самый, ради которого всё затевалось. Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12, проверим путь заявки от кнопки до почтового ящика.