Привлечение клиентов в Пензе

Половина неудачных проектов ломается не на настройках, а на границах ответственности: подрядчик думал, что заявки разбирает заказчик, заказчик считал, что этим занят подрядчик. Поэтому разложим работу не по этапам, а по ролям – кто что делает от первого разбора воронки до момента, когда деньги переезжают с одного источника на другой.

Разбор воронки: мы спрашиваем, вы показываете

Неделя работы. С нашей стороны – вопросы и сведение всего в одну таблицу, с вашей – доступы к счётчикам, выгрузка обращений и честный рассказ о том, что продаётся с нормальной маржой, а что лежит в прайсе для ассортимента. Скрытая от подрядчика экономика делает весь дальнейший счёт бесполезным: без маржи нельзя отличить выгодный источник от вредного.

Учёт обращений: настройка наша, дисциплина ваша

Две-три недели уходит на то, чтобы звонок, письмо, сообщение и форма попадали в одно место с пометкой об источнике. Настроим и опишем порядок мы, а вот заполнять статусы будут ваши менеджеры – каждый день, а не в конце квартала. Привлечение заявок держится на этой дисциплине сильнее, чем на любых ставках в кабинете.

Счёт до сделки: наша разметка и ваша база

Сквозная аналитика сшивает переход, обращение и сумму договора. Метка живёт на нашей стороне, деньги – на вашей, и связать их можно только вместе. Стоимость заявки при этом теряет статус главного показателя. Рядом появляется цена покупателя, и разница между ними иногда десятикратная.

Приборы, мебель и пищевое производство: разная длина сделки

В Пензе много производственных компаний – приборы, мебель, упаковка, пищевая переработка, – и у каждой свой ритм. Кто-то отгружает по заявке за неделю, кто-то согласовывает спецификацию два месяца. Привлечение клиентов из интернета для таких компаний чаще упирается не в настройки кабинета, а в то, кто и насколько быстро берёт входящее в работу. Это меняет распределение ролей:

• у коротких сделок вся нагрузка ложится на скорость ответа менеджера;
• у длинных – на аккуратность статусов, иначе к отчёту сделка «потеряет» источник;
• когда договоров немного, судить приходится по кварталу целиком;
• оптовый покупатель нередко находится за пределами области, и география показа шире городской.

Проверка источника: гипотеза наша, решение общее

Каналы привлечения клиентов подбираются под задачу и запускаются не разом, а поочерёдно: на источник уходит от месяца до полутора. Одновременный запуск всего сразу не даёт ни одного чистого вывода, поэтому источники не смешиваем. Роли внутри теста делятся так:

1. гипотезу и посадочную готовим мы;
2. ответы на обращения и обратную связь по их качеству даёте вы;
3. цифры сводим мы;
4. решение «расширять или закрывать» принимается вместе, по деньгам.

Во что оценивается каждая роль

Аудит воронки стоит 25 000 ₽, срок – рабочая неделя с небольшим. Если своего маркетолога нет и функцию нужно закрыть целиком, это маркетинг на аутсорсе: 90 000 ₽ ежемесячно, горизонт – от полугода. Промежуточные варианты перечислены в прайсе, по Пензе они не меняются. Сумма договора не включает то, что съедают аукционы: этот расход вы ведёте сами, со своего кабинета и своей карты.

Роль, которую мы на себя не берём

Продажи. Привлечение клиентов в бизнес заканчивается там, где менеджер снимает трубку, дальше работает ваша команда. Обещать определённое число обращений мы не станем – лидогенерация складывается из спроса, аукциона и работы менеджеров, и первое мы не назначаем. Зато на вопрос «где брать клиентов» через три месяца отвечает ваша собственная таблица, а не советчики со стороны. Наши прежние проекты собраны в портфолио.

Позвоните по номеру +7 (901) 417-22-12 или напишите на странице контактов. Разберём, что сейчас происходит с вашими обращениями, и честно скажем, нужен ли вам подрядчик или хватит навести порядок внутри. Заказчикам из Пензы отвечаем в рабочие часы, обычно в тот же день.